Bendrosios sąlygos

Bendrosios sąlygos ir sąlygos DVM International BV

Atsisiųskite mūsų bendrąsias sąlygas (PDF)

Mūsų bendrosios sąlygos yra pagrįstos pavyzdinėmis Olandijos fondo „WebwinkelKeur“ / „Trusted Shops“ sąlygomis.

rodyklė
1 straipsnis - Apibrėžimai
2 straipsnis. Verslininko tapatybė
3 straipsnis - Taikomumas
4 straipsnis - Pasiūlymas
5 straipsnis - Susitarimas
6 straipsnis - Teisė atsisakyti sutarties
7 straipsnis - Išmokos sutarties atsisakymo atveju
8 straipsnis. Teisė atsisakyti sutarties
9 straipsnis - kaina
10 straipsnis – Atitiktis ir garantija
11 straipsnis. Pristatymas ir vykdymas
12 straipsnis. Sandorių trukmė: trukmė, atšaukimas ir pratęsimas
13 straipsnis - Mokėjimai
14 straipsnis - Skundų procedūra
15 straipsnis - Ginčai
16 straipsnis. Papildomos arba skirtingos nuostatos
17 straipsnis. Neolandiška versija

 

1 straipsnis. Apibrėžtys Šiose sąlygose,

taikomi šie apibrėžimai:

  1. Apmąstymų laikotarpis: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties; Skaitykite viską apie apmąstymų laiką
  2. Vartotojas: fizinis asmuo, nevykdantis profesijos ar verslo ir sudarantis nuotolinę sutartį su verslininku;
  3. diena: kalendorinė diena;
  4. Sandorio trukmė: nuotolinė sutartis dėl kelių produktų ir (arba) paslaugų, kurių pristatymo ir (arba) pirkimo įsipareigojimas paskirstomas laikui bėgant;
  5. Patvari duomenų laikmena: bet kokios priemonės, leidžiančios vartotojui ar verslininkui saugoti jam asmeniškai skirtą informaciją taip, kad ateityje būtų galima susipažinti ir nepakeistas atgaminti saugomą informaciją.
  6. Teisė atsisakyti sutarties: galimybė vartotojui per apsisprendimo laikotarpį nutraukti nuotolinės sutarties sutartį;
  7. Modelio forma: pavyzdinė sutarties atsisakymo forma, kurią verslininkas pateikia ir kurią vartotojas gali užpildyti, kai nori pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties.
  8. Verslininkas: fizinis arba juridinis asmuo, siūlantis prekes ir (arba) paslaugas vartotojams nuotoliniu būdu;
  9. Nuotolinė sutartis: susitarimas, pagal kurį verslininko organizuojamoje nuotolinio prekių ir (arba) paslaugų pardavimo sistemoje iki sutarties sudarymo imtinai naudojamas vienas ar keli nuotolinio ryšio būdai;
  10. Nuotolinio bendravimo technika: priemonės, kuriomis galima sudaryti sutartį, vartotojui ir verslininkui nesusitinkant vienu metu toje pačioje patalpoje.
  11. Bendrosios sąlygos: šias bendrąsias verslininko sąlygas.

2 straipsnis. Verslininko tapatybė

DVM International BV
Vlierlaan 5
3735KT Bosch ir Duin
Olandija

T: +31 85 060 23 88
E: info@dvm-i.com
Prekybos rūmų numeris: 69415234
PVM numeris: NL857866436B01

3 straipsnis - Taikomumas

  1. Šios bendrosios sąlygos taikomos kiekvienam verslininko pasiūlymui ir kiekvienai nuotolinės sutarčiai bei užsakymams, sudarytiems tarp verslininko ir vartotojo. Prieš sudarant nuotolinės prekybos sutartį, vartotojui pateikiamas šių bendrųjų sąlygų tekstas.
  2. Jei tai pagrįstai neįmanoma, prieš sudarant nuotolinės sutarties sudarymą bus nurodyta, kad bendrąsias sąlygas galima peržiūrėti pas verslininką ir vartotojo pageidavimu jos bus išsiųstos nemokamai kaip įmanoma greičiau.
  3. Jeigu nuotolinė sutartis sudaroma elektroniniu būdu, nepaisant ankstesnės dalies ir prieš sudarant nuotolinės sutarties sudarymą, šių bendrųjų sąlygų tekstas vartotojui gali būti prieinamas elektroniniu būdu taip, kad vartotojas galėtų būti išsaugotas paprastoje patvarioje duomenų laikmenoje.
  4. Jeigu tai pagrįstai neįmanoma, prieš sudarant nuotolinės sutarties sudarymą bus nurodyta, kur su bendrosiomis sąlygomis galima susipažinti elektroniniu būdu ir kad jos vartotojui pageidaujant elektroniniu ar kitu būdu bus išsiųstos nemokamai.
  5. Tuo atveju, kai, be šių bendrųjų sąlygų ir sąlygų, taikomos konkrečios produkto ar paslaugos sąlygos, antra ir trečia pastraipos taikomos mutatis mutandis ir vartotojas visada gali remtis jam palankiausia taikoma nuostata, jei bendrosios sąlygos prieštarauja viena kitai ir sąlygos. yra. Jei bet kuriuo metu viena ar kelios šių bendrųjų sąlygų nuostatos yra visiškai ar iš dalies negaliojančios arba sunaikintos, sutartis ir šios sąlygos galioja likusią dalį, o atitinkama nuostata bus pakeista nuostata, pasikonsultavus be jokių susitarimų. uždelsimas. kuo arčiau originalo.
  6. Situacijos, kurios nėra reglamentuotos šiose bendrosiose sąlygose, turi būti vertinamos pagal šių bendrųjų sąlygų dvasią.
  7. Neaiškumai dėl vienos ar kelių mūsų taisyklių ir sąlygų nuostatų aiškinimo ar turinio turi būti paaiškinti šių taisyklių ir sąlygų „dvasia“.

4 straipsnis - Pasiūlymas

  1. Jei pasiūlymo galiojimo laikas yra ribotas arba jam taikomos sąlygos, tai bus aiškiai nurodyta pasiūlyme.
  2. Pasiūlymas yra be įsipareigojimų. Verslininkas turi teisę keisti ir koreguoti pasiūlymą.
  3. Pasiūlyme pateikiamas išsamus ir tikslus siūlomų produktų ir (arba) paslaugų aprašymas. Aprašymas yra pakankamai išsamus, kad vartotojas galėtų tinkamai įvertinti pasiūlymą. Jei verslininkas naudoja vaizdus, ​​​​tai yra tikras siūlomų produktų ir (arba) paslaugų vaizdas. Akivaizdžios klaidos ar klaidos pasiūlyme nėra privalomos verslininkui.
  4. Visi pasiūlyme esantys vaizdai, specifikacijų duomenys yra orientaciniai ir negali būti pagrindas kompensacijai ar sutarties nutraukimui.
  5. Prie gaminių pateikiami vaizdai yra tikras siūlomų produktų vaizdas. Verslininkas negali garantuoti, kad rodomos spalvos tiksliai atitinka tikrąsias gaminių spalvas.
  6. Kiekviename pasiūlyme yra tokia informacija, kad vartotojui būtų aišku, kokios teisės ir pareigos yra susijusios su pasiūlymo priėmimu. Tai visų pirma susiję su:
  • kaina su mokesčiais;
  • bet kokios siuntimo išlaidos;
  • kokiu būdu bus sudaryta sutartis ir kokių veiksmų tam reikia imtis;
  • ar taikoma atsisakymo teisė;
  • pasiūlymo priėmimo terminas arba terminas, per kurį verslininkas garantuoja kainą;
  • nuotolinio ryšio tarifo dydis, jei nuotolinio ryšio technologijos naudojimo sąnaudos skaičiuojamos remiantis ne įprastiniu baziniu tarifu už naudojamas ryšio priemones;
  • ar sutartis bus archyvuojama po jos sudarymo ir, jei taip, kaip vartotojas gali su ja susipažinti;
  • būdas, kuriuo vartotojas, prieš sudarydamas sutartį, gali patikrinti ir, pageidaujant, atkurti sutarties kontekste jo pateiktus duomenis;
  • galimos kalbos, kuriomis, be olandų, gali būti sudaryta sutartis;
  • elgesio kodeksus, kurie taikomi verslininkui, ir būdą, kuriuo vartotojas gali susipažinti su šiais elgesio kodeksais elektroniniu būdu;
  • minimali nuotolinės sutarties trukmė ilgalaikio sandorio atveju;

5 straipsnis - Susitarimas

  1.  Atsižvelgiant į 4 dalies nuostatas, sutartis sudaroma tuo metu, kai vartotojas priima pasiūlymą ir įvykdo susijusias sąlygas.
  2. Jei vartotojas pasiūlymą priėmė elektroniniu būdu, verslininkas nedelsdamas patvirtins gavęs pasiūlymo priėmimą elektroniniu būdu. Kol verslininkas nepatvirtina šio sutikimo, vartotojas gali nutraukti sutartį.
  3. Jei sutartis sudaroma elektroniniu būdu, verslininkas imsis atitinkamų techninių ir organizacinių priemonių, kad užtikrintų elektroninį duomenų perdavimą ir saugią interneto aplinką.
  4. Jei vartotojas gali atsiskaityti elektroniniu būdu, verslininkas laikysis atitinkamų saugumo priemonių. Verslininkas teisės aktų nustatyta tvarka gali žinoti, ar vartotojas gali vykdyti savo mokėjimo įsipareigojimus, taip pat apie visus tuos faktus ir veiksnius, kurie yra svarbūs atsakingai nuotolinės sutarties sudarymui. Jei, remiantis šiuo tyrimu, verslininkas turi svarių priežasčių nesudaryti sutarties, jis turi teisę motyvuotai atsisakyti įsakymo ar prašymo arba pridėti specialias vykdymo sąlygas.
  5. Verslininkas kartu su preke ar paslauga vartotojui raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų ją išsaugoti patvarioje duomenų laikmenoje, išsiųs šią informaciją:
  • verslininko buveinės adresas, kur vartotojas gali kreiptis su skundais;
  • sąlygos, kuriomis ir kokiu būdu vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, arba aiškus pareiškimas dėl teisės atsisakyti sutarties panaikinimo;
  • informaciją apie garantijas ir esamą garantinį aptarnavimą;
  • šių sąlygų 4 straipsnio 3 dalyje nurodytą informaciją, nebent verslininkas šią informaciją vartotojui jau yra pateikęs iki sutarties sudarymo;
  • Sutarties nutraukimo reikalavimai, jeigu sutartis galioja ilgiau nei vienerius metus arba yra neterminuota.

     6. Ilgalaikio sandorio atveju ankstesnės dalies nuostata taikoma tik pirmajam pristatymui.

   7. Kiekvienas susitarimas sudaromas sustabdomosiomis sąlygomis, kai yra pakankamai atitinkamų produktų.

6 straipsnis - Teisė atsisakyti sutarties

  1. Pirkdamas prekes vartotojas turi galimybę nutraukti sutartį nenurodydamas priežasčių per 14 dienų. Šis svarstymo laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas arba jo iš anksto paskirtas ir verslininkui praneštas atstovas gauna prekę.
  2. Per apsisprendimo laikotarpį vartotojas su gaminiu ir pakuote elgsis atsargiai. Jis išpakuosis arba naudos gaminį tik tiek, kiek reikia norint įvertinti, ar jis nori pasilikti prekę. Pasinaudojęs sutarties atsisakymo teise, jis grąžins verslininkui prekę su visais pateiktais priedais ir, jei pagrįstai įmanoma, originalioje būklėje ir pakuotėje, vadovaudamasis pagrįstomis ir aiškiomis verslininko instrukcijomis.
  3. Jei vartotojas nori pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, jis privalo apie tai pranešti verslininkui per 14 dienų nuo prekės gavimo. Vartotojas turi apie tai pranešti naudodamas pavyzdinę formą arba kitomis ryšio priemonėmis, pavyzdžiui, el. paštu. Vartotojui nurodžius, kad jis nori pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, pirkėjas privalo grąžinti prekę per 14 dienų. Vartotojas privalo įrodyti, kad pristatytos prekės buvo grąžintos laiku, pavyzdžiui, siuntimo įrodymu.
  4. Jeigu, pasibaigus 2 ir 3 dalyse nurodytiems terminams, klientas nenurodė, kad nori pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties arba verslininkui negrąžino prekės, pirkimas yra faktas.

7 straipsnis - Išmokos sutarties atsisakymo atveju

  1. Jei vartotojas pasinaudoja savo teise atsisakyti sutarties, didžiausios grąžinimo išlaidos tenka jo sąskaitai.
  2. Jei vartotojas sumokėjo sumą, verslininkas grąžins šią sumą kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo. Tai taikoma su sąlyga, kad prekę jau grąžino internetinis mažmenininkas arba gali būti pateiktas įtikinamas visiško grąžinimo įrodymas. Grąžinama naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudoja vartotojas, nebent vartotojas aiškiai duoda kito mokėjimo būdo sutikimą.
  3. Prekės sugadinimo dėl neatsargaus vartotojo elgesio atveju vartotojas atsako už bet kokį prekės vertės praradimą.
  4. Vartotojas negali būti laikomas atsakingas už prekės nusidėvėjimą, jei verslininkas nepateikė visos teisiškai reikalaujamos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, tai turi būti padaryta prieš sudarant pirkimo-pardavimo sutartį.

9 straipsnis - kaina

  1. Pasiūlyme nurodytu galiojimo laikotarpiu siūlomų prekių ir/ar paslaugų kainos nebus didinamos, išskyrus kainų pasikeitimus dėl PVM tarifų pasikeitimo.
  2. Priešingai nei ankstesniame punkte, verslininkas gali pasiūlyti produktus ar paslaugas, kurių kainos priklauso nuo finansų rinkos svyravimų ir kuriems verslininkas neturi įtakos, kintamomis kainomis. Ši priklausomybė nuo svyravimų ir tai, kad visos nurodytos kainos yra tikslinės kainos, yra nurodyta pasiūlyme.
  3. Kainas per 3 mėnesius nuo sutarties sudarymo leidžiama padidinti tik tuo atveju, jei tai yra įstatymų ar kitų nuostatų rezultatas.
  4. Kainos gali padidėti praėjus 3 mėnesiams po sutarties sudarymo, jei verslininkas tai numatė ir:
  • jie yra įstatymų nustatytų taisyklių ar nuostatų rezultatas;
  • arba vartotojas turi teisę nutraukti sutartį nuo kainos padidinimo įsigaliojimo dienos.

     5. Produktų ar paslaugų pasiūlyme nurodytos kainos yra su PVM.

     6. Visos kainos priklauso nuo spausdinimo ir spausdinimo klaidų. Neatsakome už spausdinimo ir rinkimo klaidų pasekmes. Atsiradus spausdinimo ir rinkimo klaidų, verslininkas neprivalo pristatyti prekės pagal neteisingą kainą.

10 straipsnis – Atitiktis ir garantija

  1. Verslininkas garantuoja, kad gaminiai ir (arba) paslaugos atitinka sutartį, pasiūlyme nurodytas specifikacijas, pagrįstus patikimumo ir (arba) tinkamumo naudoti reikalavimus bei sutarties sudarymo dieną galiojančias teisines nuostatas ir (arba) vyriausybės nuostatas. . Jei susitariama, verslininkas taip pat garantuoja, kad produktas yra tinkamas naudoti ne įprastai.
  2. Verslininko, gamintojo ar importuotojo suteikta garantija neturi įtakos įstatyminėms teisėms ir reikalavimams, kuriuos vartotojas gali reikšti verslininkui pagal susitarimą.
  3. Apie bet kokius defektus ar netinkamai pristatytus gaminius verslininkui reikia pranešti raštu per 2 mėnesius nuo pristatymo. Prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje ir naujos būklės.
  4. Verslininko garantinis laikotarpis atitinka gamintojo garantinį laikotarpį. Tačiau verslininkas niekada neatsako už galutinį produktų tinkamumą kiekvienam individualiam vartotojo naudojimui, nei už jokius patarimus dėl produktų naudojimo ar taikymo.
  5. Garantija netaikoma, jei:
  • vartotojas pats pataisė ir/ar apdirbo pristatytas prekes arba pavedė jas taisyti ir/ar apdoroti trečiosioms šalims;
  • pristatyti gaminiai buvo paveikti neįprastomis sąlygomis arba kitaip neatsargiai elgiamasi arba prieštarauja verslininko nurodymams ir (arba) buvo apdoroti prieštaraujant instrukcijoms ant pakuotės;
  • defektas yra visiškai arba iš dalies dėl taisyklių, kurias vyriausybė priėmė arba priims dėl naudojamų medžiagų pobūdžio ar kokybės.

 11 straipsnis. Pristatymas ir vykdymas

  1. Priimdamas ir vykdydamas produktų užsakymus bei vertindamas paraiškas dėl paslaugų teikimo, verslininkas bus kiek įmanoma atidus.
  2. Pristatymo vieta yra adresas, kurį vartotojas nurodė įmonei.
  3. Įmonė, laikydamasi šio straipsnio 4 dalyje nurodytų reikalavimų, priimtus užsakymus įvykdys operatyviai, bet ne vėliau kaip per 30 dienų, jeigu vartotojas nesutiko su ilgesniu pristatymo terminu. Jei pristatymas vėluoja arba užsakymas negali būti įvykdytas arba gali būti įvykdytas tik iš dalies, vartotojas apie tai informuojamas ne vėliau kaip per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo. Tokiu atveju vartotojas turi teisę nutraukti sutartį be jokių išlaidų. Vartotojas neturi teisės į kompensaciją.
  4. Visi pristatymo terminai yra orientaciniai. Vartotojas negali įgyti jokių teisių iš jokių nurodytų sąlygų. Termino viršijimas nesuteikia vartotojui teisės į kompensaciją.
  5. Panaikinus veiklą pagal šio straipsnio 3 dalį, verslininkas grąžina vartotojo sumokėtą sumą kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų po likvidavimo.
  6. Jei paaiškėja, kad užsakytos prekės pristatymas neįmanomas, verslininkas dės visas pastangas, kad būtų galima pakeisti prekę. Vėliausiai pristačius bus aiškiai ir suprantamai nurodyta, kad pristatoma pakaitinė prekė. Keičiant prekes negalima atmesti sutarties atsisakymo teisės. Bet kokio grąžinimo išlaidas apmoka verslininkas.
  7. Gaminių sugadinimo ir (arba) praradimo rizika tenka verslininkui iki pristatymo vartotojui arba iš anksto paskirto ir verslininko supažindinto atstovo, nebent būtų aiškiai susitarta kitaip.

12 straipsnis. Trukmės sandoriai:

trukmė, atšaukimas ir pratęsimas Šis straipsnis netaikomas DVM International.

13 straipsnis - Mokėjimas

  1. Jei nesusitarta kitaip, sumos, kurias vartotojas turi sumokėti, turi būti sumokėtos per 7 darbo dienas nuo svarstymo laikotarpio pradžios, kaip nurodyta 6 straipsnio 1 dalyje. Jei susitariama dėl paslaugos teikimo, šis laikotarpis prasideda po to, kai vartotojas gavo susitarimo patvirtinimą.
  2. Vartotojas turi pareigą nedelsiant pranešti apie verslininkui pateiktų ar nurodytų mokėjimo duomenų netikslumus.
  3. Vartotojui nesumokėjus, verslininkas turi teisę, laikydamasis įstatymų apribojimų, reikalauti pagrįstų išlaidų, apie kurias vartotojas praneša iš anksto.

 14 straipsnis - Skundų procedūra

  1. Verslininkas turi pakankamai viešą skundų nagrinėjimo procedūrą ir skundą nagrinėja pagal šią skundų nagrinėjimo procedūrą.
  2. Skundai dėl sutarties vykdymo turi būti pateikti pilnai ir aiškiai aprašyti verslininkui per 2 mėnesius, vartotojui pastebėjus trūkumus.
  3. Į verslininkui pateiktus skundus bus atsakyta per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Jei skundo nagrinėjimas reikalauja ilgesnio laiko, verslininkas atsakys per 14 dienų, pranešdamas apie gavimą ir nurodydamas, kada vartotojas gali tikėtis išsamesnio atsakymo.
  4. Jei skundo nepavyksta išspręsti abipusių konsultacijų metu, kils ginčas, kuriam taikoma ginčų sprendimo tvarka.
  5. Gavęs skundus, vartotojas pirmiausia turi kreiptis į verslininką. Jei internetinė parduotuvė yra susijusi su Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops ir kilus skundams, kurių nepavyksta išspręsti abipusiu susitarimu, vartotojas turėtų kreiptis į Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops (webwinkelkeur.nl), kuri tarpininkaus nemokamai. Patikrinkite, ar šioje internetinėje parduotuvėje yra nuolatinė narystė, apsilankę https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Jei sprendimas dar nepasiektas, vartotojas turi galimybę, kad jo skundą nagrinėtų Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops paskirtas nepriklausomas ginčų komitetas, kurio sprendimas yra privalomas ir tiek verslininkas, tiek vartotojas sutinka su šiuo privalomu sprendimu. Ginčo pateikimas šiam ginčų komitetui yra susijęs su išlaidomis, kurias vartotojas turi sumokėti atitinkamai komisijai. Taip pat galima registruoti skundus per Europos GES platformą (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Skundas nesustabdo verslininko prievolių vykdymo, nebent verslininkas raštu nurodo kitaip.
  7. Nustačius, kad verslininkas skundas yra pagrįstas, verslininkas savo nuožiūra nemokamai pakeis arba suremontuos pristatytus gaminius.

15 straipsnis - Ginčai

  1. Tik Nyderlandų teisė taikoma verslininko ir vartotojo sutartims, kurioms taikomos šios bendrosios sąlygos.
  2. Net jei vartotojas gyvena užsienyje. Vienos pardavimo konvencija netaikoma.

16 straipsnis - Papildomos ar skirtingos nuostatos
Papildomos nuostatos ar nuostatos, kurios nukrypsta nuo šių bendrųjų sąlygų, negali būti vartotojo nenaudai ir turi būti įrašytos raštu arba taip, kad vartotojas galėtų jas prieinamu būdu išsaugoti patvarioje duomenų laikmenoje.

17 straipsnis – Neolandų kalba
Ši išversta originalių olandų taisyklių ir sąlygų versija nebuvo sukurta oficialaus teisės vertėjo, todėl ji nėra teisiškai privaloma.
Teisiškai galioja tik originali olandų versija.